免责条款及隐私保护
DB商城(www.db-station.cn)专注于为用户提供多种类型的国际物流转发服务。
公司主要职责:将您打包好的包裹或者为您加固好的包裹及时交付承运方
为了更好的使用DB商场(www.db-station.cn),请您务必认真仔细阅读本声明。
一、免责声明
关于包裹转发服务
1、账号注册及包裹信息录入
(1) 注册账号时,请使用正确的邮箱地址及联系电话,以免因收不到邮件或者电话无法联系而造成损失,DB商场为此不承担任何的责任
(2) 包裹的所有信息均根据用户所填内容导出,因此请务必仔细认真填写所有信息,如填写错误导致任何的异常情况和后果,DB商场将不承担责任,所有的损失有用户自行承担。
关于异常状况的处理
2、收到包裹后,如果没有破损或者超重问题,我公司将在1到2个工作日将您的包裹交付承运方。如果包裹超重不能及时补差价(手续费20+重量差价)造成的包裹延误发出,DB商城将不承担任何责任。此外,对于德国(或欧洲)境内运输中的破损包裹我司将不会交付承运方,会及时通知您,协调处理。在我司仓库处理中造成的包裹丢失,索赔程序:在我司仓库丢失包裹超过4个月仍无任何消息的情况,需提供物品清单以及购物小票扫描件,我司予以赔偿,最高赔付金额不超过100欧,官网提交的商品描述价格以及申报价格不予作为赔付标准,仅供参考,如需转款人民币,汇率按照转款当天中行折算价进行换算。
3、(1)、关于包裹破损、少件、泡水或丢件的申诉处理:我司仅提供向BPOST、postNL或DHL转交申诉材料的服务,一切审核和赔付工作均由BPOST、postNL或DHL处理,我们无权左右其进度及处理结果,所以无法保证时效和成功率,请谅解。我司不负责任何赔付工作,BPOST、postNL或DHL不予赔付的,我司不予以赔付。
{包裹破损、少件、泡水或丢件的申诉必备材料:1、申请表(向我司工作人员索取) 2、物品发票(购物小票)扫描件 3、中英对照的CN24单(由邮局提供的证明,丢失件除外)4、实物照片(破损、泡水,丢失除外),材料统一发送邮箱:db-station@qq.com}
切记:申诉有效期为包裹签收的4个工作日内,逾期不予处理。
(2)、如果确认丢件:BPOST最高赔付100欧元;postNL最高赔付200欧元;DHL最高赔付500欧元。
4、BPOST、postNL和DHL的国内段特殊费用:BPOST和postNL抵达中国后跟EMS合作,理论上会派送上门,但个别地区邮局不派送上门或者派送上门后收取的不合理费用,对此已不属于我司的承担服务范畴,请自行承担;DHL国内段转普通邮政,正常情况下没有派送服务,需自提。
5、包裹因含有违禁品或者超重(大于承运方),海关不允许出关等原因造成的包裹退回,用户应承担所有损失及费用。
6、退运包裹收费标准统一:150元/个(DHL、postNL、BPOST由于退运产生的运输费用),退运回我司仓库,我们会通过旺旺、邮件通知您,如果没有回复的情况下,我们会拨打您注册时留的手机号,进行通知,退运包裹需要在退回我司仓库1周内办理相关手续,逾期未办理,我司将对包裹进行销毁。
直邮包裹可能遇到退运情况,造成退运的原因多种多样,请您在邮寄包裹的时候仔细确认,减小退运的几率。包裹一旦被退运,我司无法估计退运时间,有快有慢,快的1个月,慢则半年,甚至更久。退运原因有很多,如收件人拒收、包裹超过海关规定金额、包裹不符合海关的要求、申报和实物不相符、面单或者报关单脱落等都不在理赔范围内;因退运造成包裹丢失或者破损也不在理赔的范围。请悉知。但如果包裹退回我司仓库,我司免费帮您接收,并通知您的旺旺或者邮箱,自收到之日起,免费为您保管半个月。并不收取任何手续费为您处理包裹,但因退运造成的退运费和再次发出的费用,需要由您来承担。再次提示:请如实申报商品,万国邮联路线CC-EMS路线一个包裹总价值不能超过1000人民币;BC-EMS路线一个包裹总价值不能超过2000人民币。如国际运单由您来贴,请务必粘贴牢固,以免造成不必要的退运。
二、隐私保护
1、保护用户隐私是本公司的一项基本政策,本公司保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料,但下列情况除外:
(1) 事先获得用户的明确授权;
(2) 根据有关的法律法规要求;
(3) 按照相关政府主管部门的要求;
(4) 为维护社会公众的利益;
(5) 为维护本公司的合法权益。
2、在不透露单个用户隐私资料的前提下,本公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
三、法律管辖
(1)本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律及欧洲法律。
(2)如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼。
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