尊敬的DB会员：
现在物流已经进入高峰期，所以导致很多包裹收货时间可能有些长，但是大部分都可以顺利的收到。也有一些超过1个月，甚至2个月还未收到的包裹，我们在这里特别提醒大家，为了规范和有效的为大家提供查单服务，请按照以下要求操作：
1.如果包裹从物流显示收寄的时间，到您查询最后的状态不足1个月的情况，请您在耐心等等。不足一个月查单无法受理。
2.如果包裹从物流显示收寄时间到您查最后状态已1个月了，仍然未收到包裹，那么请您立即联系客服，索取查单表格，申请物流查单。
3.申请查单时间请不要超过55天，这个时间也是从物流显示收寄到最后查询到的状态来计算的，否则物流将不予受理，如果包裹丢失，得不到物流的任何赔付。
4.拿到表格后请按照表格要求填写，请不要随意填写，以免信息错误，导致查单过程出现问题。不懂的地方请及时联系客服确认。
5.提示大家，申请查单也是需要一个过程，至少6-8周左右，有可能更久一些，时效上我司无法保证，但是只要您按照要求提交订单，我们一定尽力帮助您和物流沟通。
DB团队
2016年11月22日
