一、禁运物品及运输原则
1. 严禁航空禁运物品，例如：易燃易爆，压⼒罐，易腐蚀类物品等。
2. 国外杂志，报纸等也不要出现在包裹内。
3. 严禁 伪报，夹带，恶意瞒报，箱中箱 ，如出现我司将根据海关要求转D类报关或扣留货物或销毁或补缴税款，以及缴纳罚款，收件人也会被列入黑名单，所以请大家为自己的包裹和他人的包裹考虑。
上述情况若发生将根据海关要求进行处罚，涉及罚⾦及额外费用将由您（购买运单的客户）承担（涉及费用实报实销）。
二、备货
1. 发运物品必须已通过海关备案，（请按要求填写备案表格，发送给客服人员，备案时间为2-3个⼯作⽇）
2. 包裹内件品名，规格，数量都与申报清单、面单相符，请认真如实填写物品申报。
三、收件人
1. 只接受18周岁-65周岁的收件人身份证号码，不接受护照号，军⼈证，已逝者等其他证件号码。 请确保所提供的身份证号码是收件人本⼈，如出现验证不通过，将会影响清关时效，并产生20元/件的额外费⽤。
例如：收件人姓名是张三，但是提供的身份证号码是李四的 这会导致校验失败，需要重新提供。接单收货时请务必要求客⼈提供正确的信息。
2. 所有包裹装箱要符合 ！个人自用原则 ！，根据海关要求，个人单次交易不得超过5000元，年度交易额不得超过2万6千元。
3. 一个包裹只能有一个收件人，不能包裹内附加多个收件人。
四、外包装要求
目前此渠道只提供EMS国际⾯面单派送服务：
1. 毛重量≤ 20kg；最长边+2 倍的高+2 倍的宽≤300cm， 最长边≤150cm
2. 计费标准：体积重量与实际毛重量取最大值，体积重量计算公式(cm)：长*宽*高/6000
3. 接受包装袋，圆筒，编织袋，不规则多边形等不规则的外包装。
4. 外包装箱可以有logo，但是要避免出现网址或二维码之类的链接，不可以有危险物品标识。
5. 特重、液体、易碎品包裹尽量张贴 易碎品标签等警示标签，提醒现场和派送⼈人员注意。
五、内件要求
1. 奶粉每箱总净重 ≤ 7200g，数量≤ 12罐。
2. 红酒每箱≤ 6瓶（750ml），玻璃制品破损没有赔偿，请务必用气柱或泡沫箱包装。
3. 杂货混装 1< SKU ≤ 6 ，每种≤ 12,总件数≤ 24 且符合 ! 个人自用原则 ！
4. 小家电，厨房多用机，辅食机，咖啡机，餐具套装，婴儿座椅，婴儿车，净化器，行李箱等需要单件发运。
5. 不能发药品，肉类，容易腐烂的食品，液体奶，酸奶！
6. 包裹内件物品必须全部申报，不能因为内件物品价值小或商家赠品而不申报，否则会被认定为夹带 或虚报。小样、赠品做备案后可以正常发运, 件数≤ 2
7. 内件物品避免出现价格标签，以免海关对物品价值产生误读。 奶粉罐底也可以做标记或贴自己的logo，但是不要出现二维码之类的销售链接。
六、丢失和破损理赔
1. 整个包裹丢失： 货物部分已EMS赔偿金额为准，已产生的空运费，清关提货费，税金等无法补偿。
2. 外箱破损，内件损坏无法正常使用，在签收后3天内提供邮局开具的破损证明，破损图⽚，面单信息， 按EMS赔偿为准。
3. 外箱破损，内件破损但不影响使用（例如奶粉瘪罐但封⼝完好未见空气），在签收后3天内提供邮局开具的破损证明，破损图片，面单信息，按按EMS赔偿为准。
4. 外箱破损，内件短少在签收后3天内提供邮局开具的破损证明，破损图⽚，面单信息，按按EMS赔偿为准。
七、不予赔偿的情况
1. 因天气原因造成的融化、结块、变质等，不予理赔，例如：夏季由于⻜机起⻜时机舱压力导致奶粉内爆的；夏季运输巧克力导致融化；运输奶酪，因气温过热变质。
2. 因被海关罚没，造成内件短少的，不予理赔；
3. 显示正常签收，但3天内未反应异常的，不予理赔；
4. 未显示签收，但有派送信息，15天内未反应异常的，不予理赔；
5. 因收件信息错误或收件⼈不在等因素导致退运，退运途中损坏或短少的，不予理赔；
6. 贵重物品，易碎物品，不予理赔；
7. 外箱无严重损坏，内件完好的、或只是轻微变形，划痕、奶粉卡扣脱落等轻微损坏，不影响使用的。不予理赔；
8. 无法定损，邮局拒开证明的，不予理赔；
9. 其他不可抗拒之力如空难、地震、暴动、洪水、海啸等造成的损坏或短少的，不予理赔；
10. 理理赔核定过程中发现造假、伪报等情况的，不予理赔，并保留追究其法律律责任的权利。
