DB商城（www.db-station.com）专注于为用户提供多种类型的国际物流转发服务。我司的主要职责是将您打包好的包裹或者为您加固好的包裹及时交付承运方。为了更好的使用DB商城（www.db-station.com），请您务必认真仔细阅读本声明。

一、免责声明
1、注册账号时，请使用正确的邮箱地址及联系电话，以免因收不到邮件或者电话无法联系而造成损失，DB商场为此不承担任何的责任
2、包裹的所有信息均根据用户所填内容导出，因此请务必仔细认真填写所有信息，如填写错误导致任何的异常情况和后果，DB商场将不承担责任，所有的损失有用户自行承担。

二、各快递破损/丢失索赔说明

1、BC-EMS/CC-EMS破损赔偿说明

a. 外包装完好，内物破损>>>没有赔偿
b. 外包装破损，内物破损>>>可申请索赔，申请赔偿需要：
① EMS开具的破损证明 （需要写清楚破损数量，快递运单号、破损物品的名称）
② 破损图片，外包装内物填充物图片，外箱破损图片 内物破损单独拍，全部破损物品一起拍的图片。
③ 索赔申请必须在签收后2个工作日内（北京时间，工作时间内）向我司递交材料，所以请收件人务必收到包裹马上查验，有问题当天反馈，以免超出时效无法申请。

玻璃等包装易碎品破损不在赔偿范围内。

破损赔偿：按照该产品备案价格的50%进行赔偿。

如何拍摄合规的破损图片？
1）拍外箱要带有面单的那面，然后再从四个角度拍。
2）开箱把奶粉拿出放箱子旁边一起拍，需能看到破损的地方。（一起拍，是指箱子和奶粉一起拍，需要看到箱子面单那面。）
3）再拍面单大图和破损件大图，一定需要清晰明了的图片，一看就能看出是此包裹的破损，而不是别的包裹的破损。

2、BC-EMS/CC-EMS丢失赔偿说明
奶粉统一按照净重105元/kg核价，无需小票。其他物品按照采购小票Netto价格核价。最大理赔额度为含运费350元人民币/包裹。包裹因EMS原因造成破损或者丢失的情况，按照EMS实际赔偿金额为准！

3.其他异常情况说明

1）已有派送信息的，自揽件之日起算，超过 20 天未反馈包裹异常的，视为已正常签收，我司不承担理赔责任。

2）国内派送公司显示已签收之日起算 2 个工作日内未反馈包裹异常的，视为包裹正常，我司不承担理赔责任。

3）国内派送公司信息显示已签收的，收件人未收到包裹又无法在2个工作日内提供派送公司的丢失证明的，我司不承担理赔责任。

4）收件人收货时发现的：外箱破损内件完好的、外箱完好内件凹陷但不影响正常使用、外箱完好内件丢失或短少（除有海关的开箱查验单为证外），我司不承担理赔责任。

4.直接拒签的情况 

拒签后请通知我司客服人员，告知哪个包裹因何种原因拒签，包裹会退回发件地（广州），如需要二次派送，产生二次派送运费和面单费用20元需要收件人承担。

5相关费用说明：

包裹未发出，作废单号手续费：10元

身份证超额处理费：20元

包裹内件不相符处理费：20元，罚款：200元。

被海关查到申报不相符罚款：500元-5000不等（按照海关要求收取）

其他未说明的费用如产生，按照实际收取。

 
3、Bpost/DHL/postNL破损/丢失
a. 外包装完好，内物破损>>>>>没有赔偿
b. 外包装破损，内物破损>>>>>可以申请索赔，流程如下：

① 向我司工作人员索取申请表格，进行填写。

② 破损包裹需要提供EMS开具的CN24记录单.

③ 破损图片（外箱破损图片、破损内物放在一起的图片、开箱后不取出内物等多角度图片）

④ 破损物品/丢失物品的货物价值凭证（购物小票、订单截图等）需要画清楚是哪些物品

⑤ 破损物品英文名称、数量 和单价

⑥ 破损/丢失的包裹必须在包裹发出后50天内向我司提交申请表格，逾期无法处理。

我司不负责任何赔付工作，BPOST、postNL或DHL不予赔付的，我司不予以赔付。

4、BC-YTO破损赔偿说明：
破损的索赔流程所需材料：

① 快递单号

② 货物破损的名称以及数量

③ 破损图片，以及外包装内物填充物照片

④ 客户需要保持电话畅通，圆通需要与客户联系核实破损情况

⑤ 交易截图

⑥ 遗失件在25日内反馈我司处理（揽收日算起），破损件是15天内件反馈我司（签收后15天内）

所有线路的包裹如材料不齐全，则无法进行索赔。包裹若被退运未收到，也需要在包裹发出后50天内向我司提交申请表格，逾期无法处理。

所有线路因海关政策变化，导致包裹出现的任何问题，相关风险由客户承担。

三、退运包裹说明
直邮包裹可能遇到退运情况，造成退运的原因多种多样，请您在邮寄包裹的时候仔细确认，减小退运的几率。包裹一旦被退运，我司无法估计退运时间，有快有慢，快的1个月，慢则半年，甚至更久。退运原因有很多，如收件人拒收、包裹超过海关规定金额、包裹不符合海关的要求、申报和实物不相符、面单或者报关单脱落等都不在理赔范围内;因退运造成包裹丢失或者破损也不在理赔的范围，请悉知。但如果包裹退回我司仓库，我司免费帮您接收，并通知您的旺旺或者邮箱，自收到之日起，免费为您保管半个月。并不收取任何手续费为您处理包裹，但因退运造成的退运费和再次发出的费用，需要由您来承担。再次提示:请如实申报商品，万国邮联路线CC-EMS路线一个包裹总价值不能超过1000人民币；BC-EMS路线一个包裹总价值不能超过2000人民币。如国际运单由您来贴，请务必粘贴牢固，以免造成不必要的退运。

四、隐私保护 
1、保护用户隐私是本公司的一项基本政策，本公司保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料，但下列情况除外：  

① 事先获得用户的明确授权  

② 根据有关的法律法规要求

③ 按照相关政府主管部门的要求

④ 为维护社会公众的利益

⑤ 为维护本公司的合法权益   

2、在不透露单个用户隐私资料的前提下，本公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。 

五、法律管辖   
1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律及欧洲法律。   
2、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼。
DB商城（www.db-station.com）对于所有条款拥有最终的解释权，将可能不时的修改本协议的有关条款，一旦条款内容发生变动，本公司将会在相关的页面提示修改内容。